# Supporto 7 - vuoto schedario cliente, ricaricare i dati.

Se il file cliente è "vuoto" dopo un avvio, è possibile ripristinare i dati con un backup dei dati.

È possibile scegliere tra diversi backup dei dati. Vi raccomandiamo di procedere nel seguente ordine fino a quando non avrete ripristinato i vostri dati:

caricamento di un backup automatico giornaliero
caricamento di un backup automatico dei dati
caricamento del backup

In tutti i casi, è necessario ricaricare i Modelli standard.....

Quando viene caricato un backup, TUTTI i dati esistenti vengono sostituiti dai dati di importazione.

# Caricamento di un backup giornaliero automatico del file del cliente

Ad ogni fermata, il file cliente crea un backup dei dati al momento. Ora è possibile cercare il backup dove sono disponibili i dati corretti e caricarlo.

Andare in Amministrazione -> Migrazione dati e fare clic su "Carica backup giornaliero".

Si apre una finestra in cui è possibile visualizzare i backup.

Ogni voce corrisponde ad un backup. Dal nome del file è possibile visualizzare la data e l'ora in cui è stato creato il backup. È inoltre possibile visualizzare la dimensione del file. Se il file cliente è improvvisamente vuoto dopo l'installazione o l'avvio, cercare il backup dove la dimensione diminuisce e selezionare questa opzione.

# Caricamento di un backup automatico

All'avvio del file cliente, viene creato un ulteriore backup dei dati e salvato nella cartella "Documenti -> File cliente -> backup". Se aprite la cartella con il vostro Find (macOS) o File Explorer (Windows) troverete diversi file in essa, ognuno con l'estensione zip. Nel nome del file è possibile vedere la data del backup.

Ora cerca il backup dei dati corretto.

Nel file cliente, caricare il backup dei dati in Administration-> Data migration cliccando su "Load data backup customer file 5".

Si apre una finestra in cui è possibile cercare il backup selezionato in precedenza e fare clic per caricarlo.

# Carica il tuo backup

L'opzione successiva è quella di caricare il proprio backup. Copiare il backup sul computer dove è stato installato il file del cliente. Ora cliccate su Amministrazione -> Migrazione dati su "Carica file cliente 5".

# Contatta il supporto

Se i dati non sono ancora stati prodotti, contattare il supporto con le specifiche del proprio sistema operativo (macOS V 10.15 o Windows 10).