schedario clienti

# Supporto 3 - Invio di una copia di backup per il supporto

Il file cliente crea una copia di backup ad ogni avvio e la salva. Per assistenza, inviare l'ultima copia di backup.

# Backup dei dati

Passare a Documenti -> File cliente -> backup.

Nella cartella troverete un gran numero di file, ognuno con estensione zip. Nel nome del file si può vedere la data, ad esempio nel file KDE5Backup_2019-01-22.zip la data 22 gennaio 2019

Per supporto, inviatemi l'ultimo file come descritto nel passo successivo.

# Invia la copia di backup

Per l'invio della copia di backup si consiglia il servizio di Firefox che permette lo scambio di file.

Apri il tuo browser e inserisci come indirizzo il seguente URL: https://send.firefox.com`` Per arrivare alla pagina seguente

Ora caricare la copia di backup come mostrato nella pagina web. Dopo aver caricato il file, copiare il link agli appunti.

Il link necessario è ora memorizzato nella cache. Il link è nella forma : https://send.firefox.com/download/fc1455c53c/#w1Sbt-Hspz8dBamcDl44Pw disponibile.

Come elemento di sicurezza il file può essere scaricato una sola volta. In questo modo il link è valido una sola volta.

Ora inviate una mail a support@kundenkartei.ch. Nel testo della mail, aggiungere il link dalla cache. Si prega di menzionare anche le informazioni necessarie come il nome del cliente e il numero d'ordine per poter controllare il caso.

Esempio di messaggio